Política de devoluciones y reembolsos

Samsari Store LLC
Fecha de vigencia: 16/11/2025

POLÍTICA DE REEMBOLSO DE 48 HORAS – CUMPLIMIENTO CON CALIFORNIA

1. Introducción

Esta Política de Reembolso de 48 Horas (“Política”) es emitida por Samsari Store (“Compañía”, “nosotros” o “nuestro”) y regula los derechos y obligaciones relacionados con los reembolsos por trabajo de diseño web, desarrollo web y servicios digitales (“Servicios”) realizados en el Estado de California.

Al adquirir o utilizar nuestros Servicios, el Cliente (“Cliente”, “usted” o “su”) acepta estar sujeto a esta Política.

2. Marco legal de California

Esta Política se redacta de acuerdo con las leyes aplicables de California, incluyendo, pero no limitado a:

Código Civil de California §§ 1670.5 y 1723 (divulgación de reembolsos e inconscionabilidad)

Código de Negocios y Profesiones de California § 17538 (divulgación de servicios en línea)

Ley de Recursos Legales para el Consumidor de California (CLRA)

Código de Negocios y Profesiones de California §§ 17200–17206 (Ley de Competencia Desleal)

Bajo la ley de California, los proveedores de servicios pueden establecer su propia política de reembolsos siempre que se divulguen claramente con anticipación. Esta Política cumple con ese requisito.

3. Ventana de Reembolso de 48 Horas

3.1 Período de Elegibilidad. El Cliente puede solicitar un reembolso dentro de las cuarenta y ocho (48) horas posteriores a la fecha y hora del pago inicial (“Ventana de Reembolso”).
3.2 Sellado de Tiempo Oficial. El sello de tiempo del procesador de pagos de la Compañía se considerará el registro vinculante de la fecha y hora de la compra.

3.3 Vencimiento. Cualquier solicitud de reembolso presentada después de la Ventana de Reembolso de 48 horas será automáticamente denegada.

4. Condiciones para la Elegibilidad del Reembolso

Un reembolso solo puede otorgarse si se cumplen todas las siguientes condiciones:

4.1 Trabajo No Sustancialmente Comenzado

La Compañía no ha comenzado trabajos sustanciales en el proyecto.

Bajo esta Política, “trabajo sustancial” incluye, pero no se limita a:
- Creación de wireframes
- Borradores iniciales de diseño
- Codificación personalizada
- Arquitectura de sitio estructurada
- Integración de contenido
- Planificación de UI/UX
- Horas de desarrollador/diseñador reservadas o utilizadas

Si se completa el 20% o más del alcance contratado, el Cliente no es elegible para un reembolso.

4.2 No se han entregado trabajos El Cliente no ha recibido ningún activo digital o entregable (borradores, maquetas, archivos fuente, prototipos, diseños de contenido o materiales de marca).

4.3 Requisitos de cooperación El Cliente debe proporcionar los materiales necesarios (contenido, logotipos, credenciales, instrucciones) de manera oportuna. La falta de provisión de los materiales requeridos puede hacer que el Cliente no sea elegible para un reembolso.

4.4 Sin incumplimiento del Cliente No se emitirán reembolsos si el Cliente está en incumplimiento de cualquier término contractual, incluyendo obligaciones de pago, restricciones de propiedad intelectual o estándares de comunicación.

5. Elementos y costos no reembolsables Los siguientes gastos son estrictamente no reembolsables según la ley de California, ya que se incurren de inmediato o implican compras a terceros: Tarifas de registro de dominio Tarifa de alojamiento Temas premium, plantillas, complementos o herramientas con licencia Tarifas de integración de API o software de terceros Tarifas de servicio urgente o acelerado Suscripciones o mantenimiento de servicios ya activados Trabajo realizado con la aprobación expresa del Cliente Todos estos costos se deducirán de cualquier monto de reembolso elegible. 6. Procedimiento de Solicitud de Reembolso

6.1 Requisitos de Presentación El Cliente debe enviar una solicitud de reembolso por escrito a: Correo electrónico: samsaridesigns@gmail.com

Asunto: Solicitud de Reembolso – [Nombre del Cliente]

La solicitud debe incluir: Nombre legal completo Número de proyecto o factura Motivo de la solicitud de reembolso Fecha y hora de la compra Cualquier documentación de respaldo solicitada por la Empresa

6.2 Período de Revisión La Empresa revisará la solicitud dentro de 5 a 10 días hábiles.

6.3 Procesamiento del Reembolso Si se aprueba el reembolso, el monto (menos los costos no reembolsables) se emitirá al método de pago original dentro de 10 a 15 días hábiles.

7. Reversiones de Cargo y Recuperación Legal (Conforme a California)

7.1 Restricciones de Reversiones de Cargo El Cliente acepta no iniciar una reversión de cargo, disputa de pago o contracargo sin haber seguido primero los procedimientos descritos en esta Política.

7.2 California LegAviso Legal Según la ley de California, las devoluciones de cargo fraudulentas pueden constituir: Incumplimiento civil de contrato Robo de servicios Violaciones del Código Penal de California § 484 (robo mediante engaños)

7.3 Acciones de Recuperación Si se presenta una devolución de cargo indebida, la Compañía se reserva el derecho de perseguir: Tarifas por devoluciones de cargo Costos administrativos Saldos pendientes Honorarios legales y costos de cobranza Reporte de actividad fraudulenta al procesador

8. Renuncia de Garantías La Compañía no ofrece garantías respecto al tráfico, la clasificación, los ingresos o los resultados del desempeño comercial.

Todos los Servicios se proporcionan “tal cual” y “según disponibilidad” bajo el Código Civil de California § 1792.

9. Ley Aplicable y Jurisdicción Esta Política se regirá e interpretará de conformidad con las leyes del Estado de California, sin considerar los principios de conflictos de leyes. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales estatales o federales ubicados en el Condado de Santa Clara, California, y el Cliente acepta por este medio la jurisdicción exclusiva.

10. Enmiendas La Compañía puede modificar o actualizar esta Política en cualquier momento. La versión de la Política vigente en el momento del pago rige los derechos del Cliente.

11. Información de Contacto Samsari Store LLC

Dirección: 2738 Kollmar Dr. #26, San José, CA 95127-

(408) 829-8420

Correo electrónico: samsaridesigns@gmail.com

Sitio web: www.samsaridesigns.com

12. Aviso Legal Esta Política se proporciona con fines informativos y no constituye asesoramiento legal. Para cumplir con las normativas locales o específicas de la industria, se recomienda a los Clientes buscar asesoría legal independiente.